Expéditions
Pour vous satisfaire, Net Loisirs a mis en place un processus de traitement des commandes des plus rigoureux. Au fur et à mesure de son traitement, la commande possède différents statuts, dont vous êtes informé par e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie :
Enregistrée : la commande est enregistrée dans nos bases de données.
Validée : la commande est validée par un contrôle humain, qui permet de vérifier les différentes données, le stock et le paiement.
En cours de préparation : la commande est emballée et affranchie.
Expédiée : la commande a été traitée dans son intégralité.
Annulée : la commande a été annulée par le client dans le délai légal ou son traitement est impossible.
En instance : votre commande est en attente, une action est peut être requise de votre part.
Partiellement expédiée : un produit est en commande chez nos fournisseurs et vous sera envoyé dès réception, sans action supplémentaire de votre part.
Les commandes sont expédiées, au choix du client, par :
Colissimo suivi
Chronopost
Selon le montant de la commande, des assurances protègent les envois.
Retours
Un produit ne vous convient pas :
Net Loisirs reprend sans condition et sans pénalité un produit qui ne vous conviendrait, pour peu qu'il n'ait été ni descellé, ni ouvert.
Le retour est possible dans les 7 jours ouvrés qui suivent la livraison de votre produit.
Envoyez un simple e-mail à contact@net-loisirs.com en spécifiant explicitement que vous souhaitez nous retourner le produit, vous recevrez alors un numéro de retour.
Vous pourrez alors au choix être remboursé ou recevoir un avoir du montant de votre commande (hors frais de port).
Un produit ne fonctionne pas :
Malgré toute l'attention que nous portons au contrôle de nos produits, si un produit venait à être défectueux, nous ferons tout notre possible pour vous l'échanger dans les meilleurs délais.
Envoyez un simple e-mail à contact@net-loisirs.com en nous indiquant le problème. S'il ne peut pas être résolu, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous retourner votre produit pour échange.
Cette procédure inclut l'affectation d'un numéro de retour permettant le traitement de votre demande.
Attention : aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
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